Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Bestellen

De foto's in de Crystal Connection webwinkel zijn voorbeeldexemplaren die een goede indruk geven van wat je kunt verwachten.
Edelstenen zijn een natuurproduct, er kunnen kleurverschillen of oneffenheden voorkomen in en op de stenen, ieder steen is anders.
De geleverde stenen kunnen afwijken van de foto’s maar de kwaliteit zal hetzelfde zijn.
Als het nodig is, door een groot verschil in stenen, zal er een foto worden gestuurd van de betreffende steen.
Bij unieke exemplaren wordt de steen geleverd zoals te zien is op de foto.
Voor wij de stenen uitleveren zullen we de bestelling testen en zo nodig nemen wij contact met je op.
Na ontvangst van de betaling gaan wij over tot verzenden van je bestelling.

Betalen

Na een klik op de button Bestelling afronden (in het bestelscherm Overzicht) wordt je bestelling definitief. Je gaat dan een betaalverplichting aan.

Er zijn diverse betaalwijzen. Tijdens het bestellen kun je aangeven welke betaalmethode je gebruikt.

1. Online

* iDEAL voor Nederlandse bankrekeningen
* Maestro/Bancontact voor bankrekeningen in België, mits je bank dit ondersteunt. Deze mogelijkheid bestaat ook voor enkele andere landen in Europa, zoals Duitsland, Engeland, Oostenrijk, Spanje.
* Visa creditcard
* Mastercard creditcard
Crystal Connection heeft geen toegang tot de gegevens van je bankrekening of creditcard. Online betalingen vinden plaats via een beveiligd betaalplatform van de Rabobank.

2. Via een bankoverschrijving

Maak het factuurbedrag over naar: bankrekeningnr. NL62 RABO 0372 3588 53 t.n.v. Crystal Connection, onder vermelding van het bestelnummer, zodat we je bestelling snel kunnen verwerken.
De betaling dient binnen 7 dagen op onze bankrekening te zijn bijgeschreven. Is dit niet het geval, dan nemen we aan dat je de bestelling niet meer wenst te ontvangen. Je order wordt dan geannuleerd.

3. Contante betaling

Dit is mogelijk als je de bestelling persoonlijk afhaalt op onze locatie. Afhalen kan alleen op afspraak.

Verzenden

Bestellingen worden doorgaans verstuurd binnen 1-3 werkdagen na ontvangst van je betaling.
Brievenbuspost wordt verstuurd met PostNL.
Pakketpost wordt verstuurd met naar keuze PostNL .

PostNL doet na 2 vergeefse afleverpogingen een afhaalbericht in je bus, waarmee je de bestelling zelf kunt ophalen. Doe je dat niet binnen 3 weken, dan zendt PostNL het pakketje retour.

Indien de bezorgdienst een bestelling niet bij je kan afleveren, wordt deze naar ons teruggestuurd. De reden kan zijn dat je een fout postadres hebt opgegeven bij je bestelling. Of dat je herhaaldelijk niet thuis was bij de aflevering van een pakketje.

De kosten voor het opnieuw opsturen van je bestelling brengen we bij je in rekening.

Ter verlaging van de onkosten en de milieudruk hergebruiken we verpakkingsmateriaal zoveel mogelijk.
Gedetailleerde informatie over de verzendkosten staat op de website in het menu Verzendkosten.

Annuleren en retourneren

Je hebt het recht om een bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren.
Neem altijd contact op met de webwinkel: info@crystalconnection.nl
We horen graag waarom je de bestelling wilt annuleren.

Wil je een bestelling annuleren nog vóórdat deze verstuurd is?
Stuur dan direct een bericht aan de webwinkel. Houd er rekening mee dat de bestelling al kort na ontvangst van je betaling verstuurd wordt.

Heb je de bestelling al ontvangen?
Stuur ons dan samen met de bestelling het retourformulier.
Zonder meegestuurd en ingevuld formulier kunnen we de retourzending niet accepteren.
De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.

Had je oorspronkelijk voor meer dan 40 euro besteld, zodat je profiteerde van gratis verzending binnen Nederland? En is er na annulering nog een resterende bestelling van minder dan 40 euro?
Dan heb je geen recht meer op gratis verzending. Voor de resterende bestelling brengen we dan alsnog de verzendkosten in rekening.

We sturen je een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van je annulering.
Je krijgt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort.

Terugstorten vindt alleen plaats als we het product onbeschadigd in ontvangst hebben genomen. Zorg daarom voor een goede verpakking.
De kosten van beschadiging tijdens vervoer worden bij je in rekening gebracht.

Ons postadres voor retourzendingen:
Crystal Connection,
Bevershoekstraat 131,
3295AE ’s-Gravendeel.

Tijdens het bestellen vragen we je akkoord te gaan met bovenstaande voorwaarden.

Nog vragen over de werkwijze van de webwinkel?
Kijk dan eens op de website bij "over Crystal Connection"
Benieuwd naar hoe veilig wij omgaat met je persoonsgegevens? Lees de privacy-verklaring